Renault Serwis Sanok – Dyrkacz: więcej telefonów i wejść z Map dzięki dopracowanej wizytówce Google (plus szybka obsługa opinii)
Renault Serwis Sanok – Dyrkacz: stabilny wzrost telefonów i wejść z Map dzięki dopracowanej wizytówce Google
Skupiliśmy się na jednym kanale — Google Business Profile. Uporządkowaliśmy kategorie, usługi,
opisy i zdjęcia, wdrożyliśmy sekcję Q&A i plan publikacji postów serwisowych. Dodatkowo ogarnęliśmy
zarządzanie opiniami (playbook + szablony odpowiedzi). Efekt: więcej interakcji bez płatnych reklam.
Klient
Renault Serwis Sanok – Dyrkacz – autoryzowany serwis i warsztat marek grupy Renault/Dacia.
Duży udział zapytań brandowych („renault”, „dacia”) oraz lokalnych fraz z intencją serwisową.
Wyzwanie
- Brak spójności treści w GBP (kategorie, usługi, opisy, zdjęcia) i niewykorzystane Q&A.
- Opinie nieobsługiwane systemowo – brak jednolitego tonu i szablonów odpowiedzi.
- Sezonowe skoki zapytań (opony/klima/przeglądy) niewspierane postami i ofertami w profilu.
Co zrobiliśmy (strategia i wdrożenie)
1) Audyt GBP i fundamenty
Mapowanie zapytań (brand + serwis), korekta kategorii głównej i podrzędnych, porządek w NAP,
aktualizacja godzin i atrybutów (m.in. dostępność usług, parking, Wi-Fi).
2) Usługi/Produkty i struktura profilu
Rozpisanie usług (przeglądy, wymiana opon, klimatyzacja, elektryka, diagnostyka), krótkie opisy z CTA,
ujednolicone nazewnictwo + linki UTM do podstron (umów wizytę / kontakt, jeśli dostępne).
3) Content & Q&A
Seria postów sezonowych (opony, klima, przeglądy), zdjęcia z hali serwisowej (przed/po),
Q&A z najczęstszymi pytaniami (terminy, części, gwarancje) – wszystko w jednym tonie marki.
4) Reputacja i odpowiedzi na opinie
Mini-procedura: playbook odpowiedzi, szablony na 4 typy opinii (pozytywna, neutralna, reklamacyjna,
błędna), SLA do 24–48 h. Delikatny review boosting po wizycie (bez zachęt promocyjnych).
5) Monitoring i mikro-optymalizacje
Miesięczny przegląd Insights (wejścia, połączenia, trasy), testy mini-CTA w opisach usług, rotacja postów
sezonowych i zdjęć, korekty Q&A wg realnych zapytań telefonicznych.
Rezultaty po 4 miesiącach
| Metryka | Start | Po 4 mies. | Zmiana |
|---|---|---|---|
| Wejścia z wizytówki → WWW | ~90/mies. | ~115/mies. (peak) | +28% |
| Połączenia z profilu | ~36/mies. | ~44/mies. (peak) | +22% |
| Aktywność łączna (wejścia, tel., trasy) | — | wzrost stabilny | trend ↑ |
| Opinie / Ocena | ~190 / 4.5 ★ | 211 / 4.6 ★ | +21 opinii |
Dlaczego to zadziałało
- Higiena profilu: komplet usług, aktualne zdjęcia, jasne CTA i Q&A.
- Sezonowość: posty i oferty pod realne piki (opony, klima, przeglądy).
- Reputacja: szybkie, merytoryczne odpowiedzi na opinie budują zaufanie.
- Małe, stałe korekty: miesięczny przegląd Insights i szybkie testy treści.
„Po uporządkowaniu wizytówki i wprowadzeniu Q&A odbieramy więcej telefonów,
a klienci częściej korzystają z trasy i strony. Doceniamy też gotowe szablony do opinii – oszczędzają czas.”
— Zespół Renault Serwis Sanok – Dyrkacz
Chcesz podobne efekty?
Uporządkujemy Twój profil Google: kategorie, usługi, Q&A, zdjęcia, posty i obsługę opinii – bez płatnych reklam.