Dlaczego firmy z GORSZYMI opiniami są wyżej w Google Maps? Tego Google Ci nie powie

To jedna z najbardziej wkurzających sytuacji dla właścicieli firm. Masz lepsze opinie, wyższą ocenę, dbasz o klientów… a mimo to konkurencja z gorszymi recenzjami jest wyżej w Google Maps. Pierwsza myśl? „Google jest niesprawiedliwe”. Prawda jest jednak znacznie bardziej brutalna. W 2025 roku opinie to tylko jeden z wielu elementów, a często nie ten najważniejszy.

Spis treści

1. Ocena gwiazdkowa to NIE ranking

To największy mit. Google Maps nie sortuje firm według liczby gwiazdek. Ocena:

wpływa na decyzję klienta,
buduje zaufanie,
ale nie ustala kolejności w Mapach.

Dlatego firma z oceną 4.2 może być wyżej niż ta z 4.9.

2. Google premiuje dopasowanie, nie „jakość”

Google chce pokazać firmę najbardziej pasującą do zapytania. Jeśli konkurencja:

ma lepiej dobraną kategorię,
precyzyjniej opisuje usługi,
jest bardziej „czytelna” dla algorytmu,

może wygrać nawet z gorszymi opiniami.

3. Aktywność wizytówki ma ogromne znaczenie

W 2025 roku Google bardzo mocno patrzy na to, czy wizytówka „żyje”. Firmy, które są wyżej, często:

regularnie aktualizują profil,
dodają zdjęcia,
reagują na zmiany,
utrzymują stabilność danych.

Brak aktywności spycha wizytówkę w dół.

4. Lokalizacja i kontekst użytkownika

Google Maps działa dynamicznie. Pozycja zależy m.in. od:

miejsca, w którym jest użytkownik,
historii wyszukiwań,
intencji zapytania.

Dlatego możesz widzieć konkurencję wyżej, a inny użytkownik – zupełnie coś innego.

5. Opinie mogą… szkodzić

To brzmi absurdalnie, ale jest prawdziwe. Problematyczne są:

opinie stare i nieaktualne,
brak odpowiedzi firmy,
opinie ogólnikowe bez treści.

Dla Google to sygnał niskiego zaangażowania.

6. Google ufa stabilnym wizytówkom

Firmy, które:

nie zmieniają danych co chwilę,
nie kombinują z nazwą,
nie testują „sztuczek SEO”,

budują zaufanie algorytmu – nawet z gorszą oceną.

7. Ty widzisz gwiazdki, Google widzi sygnały

Użytkownik patrzy na:

opinie,
zdjęcia,
pierwsze wrażenie.

Google patrzy na:

dane,
spójność,
aktywność,
historię profilu.

To dwa zupełnie różne światy.

Największy błąd właścicieli firm

Skupianie się wyłącznie na gwiazdkach. Wysoka ocena bez strategii:

nie gwarantuje pozycji,
nie gwarantuje telefonów,
nie gwarantuje klientów.

FAQ

Czy warto zbierać opinie? Tak – ale to tylko jeden element. Czy gorsze opinie zawsze oznaczają wyższą pozycję? Nie – decyduje cały kontekst. Czy da się przeskoczyć konkurencję z gorszymi opiniami? Tak – ale nie samymi recenzjami.

Podsumowanie

Firmy z gorszymi opiniami mogą być wyżej w Google Maps, ponieważ algorytm nie kieruje się gwiazdkami, a dopasowaniem i zaufaniem. Dopiero połączenie opinii, aktywności i stabilności profilu pozwala realnie wygrywać w Mapach Google. 👉 Masz lepsze opinie, a konkurencja i tak jest wyżej? Skontaktuj się z nami — pokażemy Ci, co naprawdę decyduje o pozycjach.