Utrata dostępu do wizytówki Google Business Profile to jeden z najczęstszych problemów przedsiębiorców.
Często konto zakładała poprzednia agencja, były pracownik albo osoba, której dane kontaktowe już nie działają.
Na szczęście odzyskanie wizytówki Google w 2025 roku jest możliwe — wystarczy przejść odpowiednią procedurę.
W tym poradniku pokazujemy krok po kroku, jak to zrobić.
1. Wejdź do panelu Google Business Profile
Przejdź na stronę: https://www.google.com/business/ Kliknij „Zarządzaj teraz” i zaloguj się na swoje konto Google.2. Wpisz nazwę firmy i zaznacz swoją wizytówkę
Wyszukaj swoją firmę po nazwie. Jeśli Google wykryje istniejącą wizytówkę, pojawi się komunikat: „Ktoś inny już zweryfikował tę wizytówkę.” To normalne — oznacza tylko, że właścicielem jest inny adres e-mail.3. Kliknij „Poproś o dostęp”
Google przeniesie Cię do formularza przejęcia wizytówki. Wybierasz typ dostępu (zwykle Właściciel) i wysyłasz prośbę. Właściciel wizytówki ma 3 dni na odpowiedź.4. Co jeśli właściciel nie odpowie?
Jeśli w ciągu 3 dni nie pojawi się akceptacja lub odrzucenie — Google automatycznie rozpocznie proces odzyskiwania wizytówki. Wtedy pojawi się opcja:- weryfikacja telefoniczna,
- weryfikacja mailowa,
- weryfikacja nagraniem wideo.
5. Jak wygląda weryfikacja wideo?
Weryfikacja polega na nagraniu krótkiego filmu telefonem. Musisz pokazać:- wejście do firmy,
- wnętrze lokalu lub miejsce pracy,
- tabliczkę z numerem,
- logo firmy,
- sprzęt lub narzędzia związane z usługą.
6. Co jeśli wizytówkę założyła poprzednia agencja lub pracownik?
To bardzo częsty problem. W takiej sytuacji masz trzy opcje:- poprosić o dostęp (najlepiej na piśmie),
- udowodnić Google, że jesteś właścicielem firmy,
- przejść proces odzyskiwania przez wideo.
7. Co jeśli wizytówka jest „osierocona” – nikt jej nie kontroluje?
Jeśli właściciel konta już nie istnieje, Google traktuje wizytówkę jako osieroconą. W takim przypadku daje Ci automatyczną możliwość przejęcia profilu po weryfikacji.8. Jak zabezpieczyć się przed utratą dostępu w przyszłości?
Aby Twoja firma nigdy więcej nie miała problemów z dostępem, zrób dwie rzeczy:- dodaj drugi adres e-mail jako Właściciela,
- nie dawaj agencjom uprawnień Właściciela — tylko Menedżera.
