Jak analizować statystyki wizytówki Google i wyciągać wnioski

Google pokazuje Ci za darmo, jak pracuje Twoja wizytówka: ile osób ją widziało, czego szukały i co zrobiły dalej. Problem w tym, że większość firm patrzy tylko na jedną liczbę - wyświetlenia - i wyciąga z niej złe wnioski. Wyświetlenia to nie klienci. Policzmy to po ludzku.

Gdzie znaleźć statystyki

Zaloguj się na konto, na którym masz profil, wyszukaj swoją firmę w Google i otwórz „Skuteczność” w panelu zarządzania. Zobaczysz dane maksymalnie z ostatnich 6 miesięcy - dlatego warto zaglądać regularnie, bo starsze dane przepadają.

Które liczby naprawdę się liczą

• Interakcje: telefony, kliknięcia w stronę, prośby o trasę. To jest wynik. Sto wyświetleń i pięć telefonów jest warte więcej niż tysiąc wyświetleń i zero.
• Skąd Cię znają: „odkrywanie” czy „marka”. Jeśli znajdują Cię głównie po nazwie firmy, wizytówka obsługuje ludzi, którzy już Cię znali. Nowych klientów przynosi „odkrywanie” - wyszukiwania typu „fryzjer Rzeszów”.
• Frazy, którymi Cię znajdują. Lista wyszukiwań pokazuje, czego ludzie faktycznie szukali - to gotowa podpowiedź, jakie usługi dopisać do profilu.

Trzy pytania, które warto zadać co miesiąc

1. 01Czy rośnie „odkrywanie”? Jeśli nie - profil nie zdobywa nowych klientów. Sprawdź kategorie, uzupełnij usługi, dodaj zdjęcia.
2. 02Są wyświetlenia, nie ma telefonów? Profil jest widoczny, ale nie przekonuje. Najczęstsi winowajcy: mało opinii, stare zdjęcia, nieaktualne godziny, brak opisów usług.
3. 03Jakich fraz używają klienci? Jeśli szukają czegoś, czego nie masz w usługach - dopisz to. Mówisz językiem klienta, nie swoim.

Jeśli liczby pokazują problem z widocznością, zacznij od 7 sposobów na wypromowanie wizytówki albo sprawdź, dlaczego profil nie wyświetla się w Mapach. Mało opinii? Tu jest sposób, jak je zdobywać. A jeśli wolisz, żeby ktoś czytał te liczby za Ciebie i co miesiąc mówił Ci po ludzku, co z nich wynika - sprawdź za darmo, co poprawilibyśmy w Twoim profilu.