Czego nie wolno w wizytówce Google? Nowe zasady dla reklam, ofert i postów

Jeśli prowadzisz gabinet, warsztat, salon albo restaurację, zrób dziś jedną rzecz: otwórz swoją wizytówkę i przeczytaj opis oraz ostatnie posty oczami Google. Szukasz dat, kwot i haseł w stylu „dzwoń”. Jeśli je znajdziesz, popraw je, zanim zrobi to za Ciebie moderacja. Poniżej masz konkretną listę, co zmienić i czym to zastąpić.

Co się zmieniło w zasadach wizytówki Google?

Według Search Engine Roundtable Google zaktualizował sekcję o reklamie i nagabywaniu w polityce treści zabronionych i ograniczonych dla Map Google i Profili Firmy. Sekcja wyjaśnia, że wpisy w Mapach mają odzwierciedlać prawdziwe doświadczenia albo stałą tożsamość firmy, a Mapy nie mają być miejscem ogłoszeń.

Doprecyzowanie dotyczy firm. Google dodał osobny fragment „dla sprzedawców”, który rozdziela dwie rzeczy: co nie może stać w samej wizytówce i co nie może pojawić się w postach. To ważne, bo wiele firm wrzuca do obu miejsc to samo.

Zwróć uwagę na słowo „doprecyzował”. Nie każda firma od dziś łamie regulamin profilu Google, ale każda, która wpisała do opisu „-20% do końca miesiąca”, powinna to sprawdzić.

Czego nie wolno umieszczać w samej wizytówce?

Zgodnie z opisem zmiany w samej wizytówce nie może być treści promocyjnych ani komercyjnych, które zawierają promocje ograniczone w czasie, ceny albo bezpośrednie wezwania do działania. Wizytówka ma opisywać, kim jesteś, a nie wyświetlać baner.

W praktyce przejrzyj te miejsca: nazwę firmy, opis, opisy usług, opisy produktów, odpowiedzi w Q&A i opisy zdjęć. Nazwa jest szczególnie wrażliwa. Dopisek „Tanio, całodobowo, dzwoń” to dokładnie ten typ treści, który polityka ma ograniczać.

Uwaga co do cen. Źródło mówi ogólnie o „cenach” w treści promocyjnej i nie rozstrzyga, jak Google potraktuje cennik usług w osobnej sekcji. Dlatego nie pisz cen w opisie firmy, a w sekcji usług zachowaj ostrożność i obserwuj komunikaty Google. Jak pisać opisy usług bez haseł sprzedażowych, wyjaśniamy w poradniku o opisach usług w wizytówce Google.

Co wolno, a czego nie wolno w postach w wizytówce Google?

W postach zasady są łagodniejsze, ale mają jedno twarde ograniczenie. Nie wolno wpisywać adresów e-mail, numerów telefonu, linków do social mediów ani linków do innych stron, które nie są związane z Twoją firmą. Oferty i aktualności, nawet jeśli wyglądają na promocyjne, są według źródła dozwolone.

To oznacza, że post „Od poniedziałku nowe godziny, w sobotę przyjmujemy do 14:00” jest bezpieczny. Post „Rabat na przegląd do piątku” też jest w porządku jako oferta. Problem zaczyna się, gdy dopiszesz do niego numer telefonu albo link do Facebooka.

Jak napisać post z ofertą, żeby nie złamać zasad?

Oferta w poście jest dozwolona, więc nie rezygnuj z postów. Zmień tylko ich budowę. Poniższe kroki sprawdzą się w każdej branży.

1. 01Zacznij od informacji, a nie od hasła. Zamiast „SUPER OKAZJA, DZWOŃ!” napisz: „W październiku robimy przegląd klimatyzacji samochodowej w tej samej cenie co w ubiegłym roku”. Tylko wpisz cenę, jeśli faktycznie obowiązuje i możesz ją potwierdzić.
2. 02Podaj, kogo dotyczy oferta i do kiedy. Termin w poście jest dozwolony, bo ograniczenie czasowe dotyczy samej wizytówki, a nie postów.
3. 03Skasuj z tekstu numer telefonu, e-mail i adresy profili. Kontakt ma zostać w danych wizytówki, które klient widzi obok posta.
4. 04Jeśli dodajesz link, niech prowadzi do Twojej strony, najlepiej do konkretnej podstrony z ofertą. Nie linkuj do cudzych serwisów ani stron, które nie mają związku z firmą.
5. 05Dodaj prawdziwe zdjęcie swojego miejsca lub pracy. Wskazówki, jakie zdjęcia działają, masz w tekście o zdjęciach w wizytówce Google.
6. 06Przeczytaj post na głos. Jeśli brzmi jak ulotka wciśnięta w ręce na ulicy, przepisz go tak, jakbyś opowiadał o tym klientowi w recepcji.

Jakie błędy w wizytówkach widzimy najczęściej i jak je naprawić?

Poniższa lista to typowe sytuacje, które po tej zmianie warto sprawdzić w pierwszej kolejności. To ilustracyjne przykłady, nie cytaty z konkretnych klientów.

Jak wygląda bezpieczna wizytówka w różnych branżach?

Zasady są te same, ale w każdej branży łamie się je inaczej. Oto przykłady przepisania treści, żebyś zobaczył różnicę.

Salon beauty i gabinet

Zły opis: „Manicure hybrydowy -30% w październiku, rezerwuj teraz”. Dobry opis: „Salon w centrum Rzeszowa: manicure, pedicure i stylizacja brwi, zapisy online”. Rabat na manicure przenieś do posta z datą ważności, bez telefonu w treści. Więcej o tej branży: marketing dla salonu beauty.

Warsztat samochodowy

Zły zapis: „Wymiana oleju od 99 zł, dzwoń po termin”. Dobry: „Serwis mechaniczny i wulkanizacja, diagnostyka komputerowa, przeglądy przed badaniem technicznym”. Ceny i aktualne oferty sezonowe, jak wymiana opon, ogłaszaj w poście lub na stronie. W poście możesz napisać, że zapisy trwają do końca miesiąca, ale bez numeru telefonu.

Restauracja i bistro

Zły opis: „Lunch za 29 zł tylko dziś, zadzwoń i zamów”. Dobry: „Kuchnia polska, dania dnia, zamówienia na wynos”. Codzienną ofertę lunchową ogłaszaj w poście z aktualnym zdjęciem dania. Przykłady lokali, które zbudowały ruch z Map, znajdziesz w tekście marketing dla restauracji.

Biuro rachunkowe i szkoła językowa

Biuro rachunkowe nie powinno pisać w opisie „księgowość od 199 zł miesięcznie”. Lepiej: „Księgowość dla jednoosobowych firm i spółek, rozliczenia z ZUS i US, obsługa kadrowo-płacowa”. Szkoła językowa zamiast „Kurs angielskiego -40% do niedzieli” napisze „Kursy angielskiego i niemieckiego dla dorosłych i dzieci, grupy od poziomu A1”. Termin naboru możesz ogłosić w poście.

Firma budowlana i remontowa

Zły opis: „Remonty mieszkań, wycena gratis, dzwoń teraz”. Dobry: „Remonty mieszkań i domów, wykończenia wnętrz, instalacje, Rzeszów i okolice”. Realizacje pokazuj w zdjęciach i postach o ukończonych pracach, a nie w opisie pełnym haseł.

Czy trzeba kasować stare posty i opisy?

Źródło nie podaje, czy Google będzie przeglądać treści wstecz. Rozsądniejsze jest założenie, że stary wpis z numerem telefonu w poście nadal może zostać zgłoszony. Przejrzyj więc nie tylko świeże wpisy, ale wszystko, co jeszcze widać w profilu. Jeśli nie jesteś pewien, popraw tekst zamiast czekać.

Zrób zrzut starej wersji lub zapisz ją w notatniku, zanim coś zmienisz. W razie zawieszenia będziesz wiedział, co dokładnie było w profilu i co poprawiłeś.

Co grozi za złamanie zasad wizytówki Google?

Naruszenie może skończyć się zawieszeniem profilu. Dla lokalnej firmy to nie jest drobna niedogodność: znika wizytówka, z której dzwonią klienci. Jeśli już do tego doszło, mamy osobną instrukcję: zawieszona wizytówka Google - co robić krok po kroku.

Źródło nie podaje, jak szybko i jak surowo Google będzie egzekwować nowy zapis, więc nie ma sensu zgadywać. Bezpieczniej poprawić treści teraz, niż pisać odwołanie po zawieszeniu.

Kto u Ciebie powinien publikować w wizytówce?

Najwięcej problemów powstaje, gdy w profilu piszą różne osoby: właściciel, recepcjonistka, kuzyn od Facebooka. Każdy wrzuca coś po swojemu. Ustal jedną osobę odpowiedzialną za treści i jedną zasadę: w opisie bez promocji, w poście bez telefonu i linków do social mediów.

Sprawdź też, kto ma dostęp do profilu, bo zawieszenie może wynikać z wpisu, który dodał ktoś inny. Pomoże Ci w tym poradnik o tym, jak dodać pracownika lub menedżera do wizytówki Google. Po poprawkach obserwuj liczby: wyświetlenia, telefony i trasy. Jak je czytać, opisaliśmy w tekście o statystykach wizytówki Google.

Jeśli dopiero zaczynasz, całość kroków od założenia profilu masz w kompletnym przewodniku po wizytówce Google. Przykład z praktyki: realizacja Big Fish Bistro pokazuje, jakie liczby może dawać dobrze prowadzona wizytówka: 36 232 wyświetleń w Google, +50% wyświetleń w Mapach i 735 próśb o trasę dojazdu.

Chcesz, żebyśmy sprawdzili Twoją wizytówkę?

W ramach darmowej diagnozy pokazujemy 3 rzeczy do poprawy w Twojej wizytówce, w tym treści, które mogą łamać zasady. Potem sam decydujesz, czy chcesz plan i wycenę. Napisz do nas przez formularz kontaktowy. Jeśli wolisz zajmować się tym sam, zacznij od listy powyżej. Więcej o tym, jak pracujemy, przeczytasz w Metodzie Expressite, a o usłudze w opisie prowadzenia wizytówek Google.