Prowadzenie kampanii Google Ads: co wchodzi w zakres i jak sprawdzić, za co płacisz?

Jeśli prowadzisz gabinet, warsztat albo szkołę językową, płacisz za dwie rzeczy: za kliknięcia (do Google) i za pracę osoby, która kliknięcia pilnuje. Ten wpis pokaże Ci, co ta praca powinna zawierać, jak ją zweryfikować i o co zapytać, zanim podpiszesz umowę. Weź kartkę i odhaczaj po drodze.

Jak działa Google Ads i za co naprawdę płacisz?

Google Ads to system aukcji. Ktoś wpisuje frazę, np. „hydraulik Rzeszów”, a Google w ułamku sekundy wybiera, czyja reklama się pokaże. Zwykle płacisz dopiero wtedy, gdy ktoś w reklamę kliknie. Nie płacisz za samo wyświetlenie.

Stąd dwa rachunki. Pierwszy to budżet reklamowy, który idzie wprost do Google. Drugi to wynagrodzenie osoby lub agencji, która kampanię prowadzi. Dobra umowa rozdziela je jasno, a budżet reklamowy wydajesz z konta, do którego Ty masz dostęp.

Najczęstsze rodzaje kampanii, które spotkasz w ofercie, to: kampanie w wyszukiwarce (tekstowe reklamy nad wynikami), kampanie produktowe (sklepy), kampanie w sieci reklamowej (banery na stronach) i kampanie automatyczne, np. Performance Max. Dla firmy lokalnej zwykle zaczyna się od wyszukiwarki, bo tam są ludzie, którzy już czegoś szukają.

Co wchodzi w zakres prowadzenia kampanii Google Ads?

Poniżej lista rzeczy, które przy rzetelnej obsłudze Google Ads powinny się wydarzyć. Jeśli oferta ich nie wymienia, dopytaj.

1. 01Analiza na starcie: co sprzedajesz, gdzie i komu, ile zapytań jesteś w stanie obsłużyć.
2. 02Dobór słów kluczowych i ich dopasowań, żeby reklama nie pokazywała się na przypadkowe zapytania.
3. 03Lista wykluczeń, czyli fraz, na które nie chcesz się wyświetlać (np. „za darmo”, „praca”, „jak zrobić samemu”).
4. 04Kierowanie na lokalizację: miasto, promień wokół firmy, godziny, w których ktoś odbiera telefon.
5. 05Treść reklam dopasowana do frazy i testowanie wariantów.
6. 06Ustawienie pomiaru: telefony z reklamy, formularze, kliknięcia w „Zadzwoń” i „Wyznacz trasę”.
7. 07Strona docelowa: reklama prowadzi tam, gdzie klient znajdzie odpowiedź, a nie na stronę główną z 40 podstronami.
8. 08Cotygodniowe pilnowanie wydatków i fraz, comiesięczne poprawki i raport.

Zwróć uwagę na punkt 6. Bez pomiaru nikt, także agencja, nie wie, czy reklama przyniosła telefon, czy tylko kliknięcie. To najczęstsza dziura w kampaniach, które „nie działają”.

Co dzieje się w kampanii w pierwszym miesiącu?

Pierwszy miesiąc to nie czas na wielkie wnioski. To czas na zebranie danych i sprzątanie. Poniżej plan, który powinien być widoczny w pracy agencji albo freelancera.

1. 01Tydzień 1: audyt konta, strony i pomiaru. Sprawdzenie, czy telefon i formularz w ogóle się liczą. Bez tego kampania startuje na ślepo.
2. 02Tydzień 2: start małej kampanii w wyszukiwarce na kilka konkretnych fraz. Lepiej zacząć od dziesięciu dobrych niż od stu przypadkowych.
3. 03Tydzień 3: pierwszy przegląd fraz wyszukiwania. Dodanie wykluczeń, wyłączenie fraz, które kosztują, a nie dają zapytań.
4. 04Tydzień 4: porównanie wariantów reklam, korekta godzin i lokalizacji, pierwszy raport z liczbą zapytań i kosztem jednego z nich.

Jeśli po miesiącu dostajesz tylko wykres kliknięć i zdanie „kampania się uczy”, dopytaj o konkrety: jakie wykluczenia dodano, co zmieniono w reklamach i ile było telefonów.

Jak sprawdzić, czy agencja Google Ads naprawdę pracuje?

Nie musisz znać się na reklamach. Wystarczy, że wiesz, gdzie patrzeć. Poproś o dostęp do konta Google Ads z uprawnieniami administratora. Konto powinno być założone na Twoją firmę, a nie na agencję. Jeśli kiedyś się rozstaniecie, historia kampanii zostaje u Ciebie.

W koncie otwórz historię zmian. Jeśli przez miesiąc nic się w niej nie pojawiło, nikt nie dotykał kampanii. W raportach fraz wyszukiwania zobaczysz, na co faktycznie ludzie klikali. Jeśli widzisz tam zapytania zupełnie obok Twojej oferty, a lista wykluczeń jest pusta, to znak, że budżet idzie w próżnię.

Jakie liczby powinien zawierać raport z kampanii?

Raport, który zaczyna się od wyświetleń i kliknięć, to raport dla agencji. Dla Ciebie liczą się trzy rzeczy: ile było zapytań (telefonów, formularzy), ile kosztowało pozyskanie jednego z nich i czy zapytania były od ludzi, których chcesz obsłużyć.

CTR to odsetek osób, które kliknęły reklamę po jej zobaczeniu. Koszt pozyskania to wydatek podzielony przez liczbę zapytań lub klientów. Jeśli te skróty brzmią obco, rozpisaliśmy je po ludzku w tekście jak czytać wyniki reklam.

Przykład z naszej pracy: dla szkoły językowej SpeakEasy z Tychów prowadziliśmy kampanię, która dała +62% wzrostu zapisów, 9,7% CTR i -28% kosztu pozyskania kursanta. Zwróć uwagę, że najważniejsza jest tu liczba zapisów i koszt kursanta, a nie samo CTR. Pełny opis znajdziesz w realizacji SpeakEasy.

Na co patrzeć w zależności od branży?

Ta sama kampania wygląda inaczej w różnych firmach. Dlatego „dobry wynik” trzeba zdefiniować przed startem, a nie po fakcie.

Wspólny mianownik jest prosty: kampania ma przynosić kontakt, który zamienia się w klienta. Jeśli raport tego nie pokazuje, ktoś liczy kliknięcia zamiast sprzedaży.

Ile kosztuje reklama Google Ads i jak ustalić budżet?

Cena kliknięcia zależy od branży, miasta i konkurencji. Prawnik w dużym mieście zapłaci za kliknięcie inaczej niż kwiaciarnia w małym miasteczku. Dlatego uczciwa odpowiedź brzmi: da się ją policzyć po sprawdzeniu Twojej branży, a nie z cennika z sufitu.

Budżet dobierasz od końca: ile zapytań chcesz mieć, ile z nich zamienia się w klienta i ile możesz zapłacić za jednego klienta. Jak to policzyć krok po kroku, opisaliśmy w tekście jaki budżet na reklamy Google dla małej firmy. Wynagrodzenie za prowadzenie wyceniamy dopiero po diagnozie, bo bez znajomości Twojej sytuacji każda liczba byłaby zgadywaniem.

Czy da się dostać 1200 zł na reklamę w Google?

Google z czasem oferuje nowym reklamodawcom kupony na reklamę, ale warunki zmieniają się i zależą od konta oraz kraju. Sprawdź je zawsze bezpośrednio w swoim koncie Google Ads, w sekcji promocji, i przeczytaj regulamin. Uważaj na każdego, kto sprzedaje „kod na 1200 zł”, bo to częsty sposób na wyłudzenie.

Jakie są najczęstsze błędy, przez które firmy przepalają budżet?

Poniżej sześć błędów, które widzimy w kontach firm lokalnych, razem z tym, jak je naprawić.

Ostatni punkt boli najbardziej. Zanim zwiększysz budżet, sprawdź dlaczego z Twojej strony nikt nie dzwoni. Więcej o typowych wyciekach pieniędzy znajdziesz w tekście dlaczego przepalasz budżet na reklamy.

Jakie pytania zadać przed podpisaniem umowy?

Umowa na prowadzenie Google Ads powinna odpowiadać na kilka prostych pytań. Jeśli agencja unika odpowiedzi, to też jest informacja.

• Na czyje konto zakładacie kampanię i czy dostanę uprawnienia administratora?
• Co dokładnie robicie co tydzień, a co co miesiąc?
• Jak mierzycie telefony i formularze i jak to sprawdzę?
• Kto konkretnie prowadzi moje konto i kto go zastępuje na urlopie?
• Co dostanę w raporcie i czy będzie zrozumiały bez słownika?
• Na jakich zasadach mogę zakończyć współpracę i co wtedy zostaje u mnie?

Dobra odpowiedź jest krótka i konkretna. Zła zaczyna się od słów „to skomplikowane” albo „zależy”, po których nie pada żadna liczba ani nazwa narzędzia.

Google Ads czy pozycjonowanie: co wybrać na start?

Reklama działa od razu, ale przestaje, gdy wyłączysz budżet. Pozycjonowanie buduje się dłużej i zostaje. Dla firmy lokalnej często najlepiej zacząć od uporządkowanej wizytówki w Mapach, a reklamę dołożyć tam, gdzie opłaca się przyspieszyć.

Różnice opisaliśmy w tekście reklama w Google czy pozycjonowanie. Jeśli wahasz się między Google a mediami społecznościowymi, pomoże porównanie Google Ads i Meta Ads.

Agencja, freelancer czy samodzielnie: jak wybrać?

Samodzielnie możesz zacząć, jeśli masz czas i ochotę uczyć się systemu. Freelancer bywa tańszy, ale ma ograniczony czas i zastępstwo na urlop zwykle nie istnieje. Agencja daje zespół, ale warto sprawdzić, kto konkretnie prowadzi Twoje konto.

Przy wyborze zadaj pytania z tekstu jak wybrać agencję marketingową. Jeśli szukasz zewnętrznej pomocy, zobacz, jak wygląda u nas prowadzenie kampanii Google Ads: najpierw diagnoza, potem plan i wycena, co miesiąc liczby po ludzku. Praktyczne ustawienie kampanii od zera opisaliśmy też w poradniku kampania Google Ads dla małej firmy.

Co zrobić dziś, żeby sprawdzić swoje kampanie?

Zrób test w kwadrans: zaloguj się do konta, otwórz historię zmian i raport fraz wyszukiwania, a potem porównaj z listą powyżej. Jeśli nie masz dostępu do konta, to już jest odpowiedź.

Jeśli wolisz, żebyśmy spojrzeli na to razem z Tobą, umów darmową diagnozę. Pokażemy 3 rzeczy do poprawy w Twoim marketingu, bez zobowiązań. Wycenę dostaniesz dopiero po diagnozie, a to, jak pracujemy, opisaliśmy w Metodzie Expressite.